Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Asude Doğal Ürünler hangi ürün gruplarını satmaktadır?
Asude Doğal Ürünler; doğal yaşam ürünleri, bitkisel çaylar, gıda takviyeleri, vitamin ve mineraller, arı ürünleri, kişisel bakım ürünleri, doğal yağlar, sirkeler, baharatlar ve çeşitli doğal gıda ürünlerini müşterilerine sunmaktadır.
2. Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
Siparişlerinizi web sitemiz üzerinden 7/24 güvenle oluşturabilirsiniz. Ayrıca mağazalarımızı ziyaret ederek de alışveriş yapabilirsiniz.
3. Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi mesai saatleri içerisinde verilen siparişler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.
4. Kargo süresi ne kadardır?
Teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişmekle birlikte, siparişler genellikle 1–5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
5. Kargo ücretli mi?
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak değişiklik gösterebilir. Güncel bilgiler ödeme sayfasında siparişiniz oluşturulurken görüntülenmektedir.
6. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza kargo takip bilgisi iletilir. Bu bilgilerle gönderinizi kolayca takip edebilirsiniz.
7. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet. Satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünler orijinal olup, güvenilir üretici ve tedarikçilerden temin edilmektedir.
8. İade ve değişim yapabiliyor muyum?
Evet. İlgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında uygun koşulları sağlayan ürünlerde iade ve değişim işlemleri gerçekleştirilmektedir. Ayrıntılı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
9. Siparişimi iptal edebilir miyim?
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizi müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.
10. Ürünler hakkında nasıl bilgi alabilirim?
Ürün içerikleri, kullanım şekilleri ve diğer detaylar için ürün sayfalarını inceleyebilir veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
11. Mağazalarınız nerede?
1. Şube
📍 Yeni Mahalle, İsmetpaşa Caddesi No:42/A
Altınordu / ORDU
2. Şube
📍 Şahincili Mahallesi, 80. Yıl Cumhuriyet Caddesi No:31/1
Altınordu / ORDU
12. Mağazalarınızdan doğrudan alışveriş yapabilir miyim?
Evet. Her iki mağazamızda da ürünlerimizi inceleyebilir, uzman ekibimizden bilgi alabilir ve güvenle alışveriş yapabilirsiniz.
13. Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Toptan satış, kurumsal iş birlikleri ve bayilik talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
14. Ürünleriniz sağlık beyanı içeriyor mu?
Hayır. Satışını yaptığımız gıda takviyeleri ve doğal ürünler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak sunulmaktadır. Ürünler ilaç değildir; hastalıkların önlenmesi veya tedavi edilmesi amacıyla kullanılmaz. Sağlık durumunuzla ilgili konularda doktorunuza veya eczacınıza danışmanız tavsiye edilir.
15. Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız ve destek talepleriniz için web sitemizde yer alan İletişim sayfasındaki iletişim kanallarını kullanabilir veya mağazalarımızı ziyaret edebilirsiniz.
Başka bir sorunuz mu var?
Cevabını bulamadığınız konular için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Asude Doğal Ürünler ekibi olarak sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
